Palladium Pro Bedingungen und Konditionen
Das vorliegende Dokument enthält die Bedingungen für Palladium PRO, das Treue- und Marketingprogramm der Palladium Hotel Group, das sich an Reisebüros und Veranstaltungsorganisatoren richtet und dessen Ziel es ist, die von den Mitgliedern des Programms geleistete Arbeit in den unter Punkt 2.b. genannten Hotels der Palladium Hotel Group (die "Hotels") zu belohnen und/oder zu entlohnen.
Palladium PRO wird im Folgenden als "Programm" bezeichnet.
Die Mitglieder des Programms werden einzeln als "Palladium PRO Mitglieder" und gemeinsam als "Palladium PRO Mitglieder" bezeichnet.
Es wird hiermit erklärt, dass das Programm Eigentum von Palladium Gestión, S.L.U., einer Gesellschaft spanischer Staatsangehörigkeit mit Sitz in Avda. Bartolomé Roselló, 18; 07800 Ibiza, Balearen, Spanien, ist, die exklusiv alle Rechte an dem Programm hält ("Palladium").
1. Anmeldung und Teilnahme am Programm
Zur Teilnahme am Programm berechtigt sind natürliche Personen über 18 Jahre, die für Reise- oder Veranstaltungsagenturen arbeiten, die nach den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes rechtmäßig als Reisevermittler und/oder Veranstalter gegründet wurden und die diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Reisebüros, die Teil von Großhandelsagenturen, Reiseveranstaltern oder Online-Reisebüros sind, dürfen an diesem Programm nicht teilnehmen.
Die Registrierung für das Programm ist kostenlos. Jede natürliche Person, die die Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt, kann sich über den Link http://www.palladiumpro.com/ für das Programm anmelden.
Nach der Registrierung bei Palladium PRO erhalten Sie eine eindeutige, persönliche und nicht übertragbare Kennung für Ihr Konto und haben so Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich, in dem Sie alle Informationen zu Ihrer Tätigkeit, den registrierten Reservierungen, den Daten der Agentur und Ihren persönlichen Daten finden.
Die Mitgliedschaft bei Palladium PRO beinhaltet auch die Anmeldung bei Palladium Rewards, einem Programm, das Aufenthalte und Konsum seiner Mitglieder in den von Palladium oder seiner Unternehmensgruppe geführten Hotels durch die Zuteilung von Rewards-Punkten belohnt, die wiederum für Aufenthalte und Konsum in den genannten Einrichtungen eingetauscht werden können. Die Funktionsweise von Palladium Rewards wird durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, deren aktuelle und aktualisierte Fassung unter https://www.palladiumhotelgroup.com/es/rewards/conditions zur Verfügung steht. Wenn Sie ein Konto bei Palladium Rewards einrichten, wird Ihnen auch eine eindeutige, persönliche und nicht übertragbare Kennung zugewiesen, die mit Ihrem Konto in diesem Programm verbunden ist.
Das Palladium-Pro-Mitglied muss sowohl die Agentur als auch das Palladium-Pro-Mitglied informieren und gegebenenfalls um die Aktualisierung der Kontodaten bitten und ist allein dafür verantwortlich, dass diese Daten korrekt und aktuell sind.
Die Prämien können erst durch das Palladium-Pro-Mitglied eingelöst werden, wenn seine Angaben bestätigt wurden und es folglich eine Bestätigung seiner endgültigen Registrierung für das Programm erhalten hat.
Palladium PRO-Mitglieder sind dafür verantwortlich, die Bedingungen des Programms einzuhalten und die Kontozusammenfassungen und andere Mitteilungen von Palladium über das Programm einzusehen, um jederzeit über ihre Rechte, Pflichten und ihren Status im Programm informiert zu sein.
1.1. Teilnahmebedingungen
Es ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich, um sich für das Programm anzumelden. Palladium PRO-Mitglieder dürfen nur ein aktives Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse haben und nur auf diesem Konto Rewards-Punkte sammeln.
Programmvorteile können nicht mit anderen Vorteilen einer weiteren bestehenden Karte oder eines anderen Programms gesammelt werden.
Der Hauptwert, den das Programm den Palladium PRO-Mitgliedern bietet, besteht darin, von exklusiven Werbeaktionen zu profitieren, die den Palladium PRO-Mitgliedern direkt und persönlich mitgeteilt werden. Um den Zugang zu den exklusiven Bedingungen des Programms leichter zu machen, dürfen Palladium PRO-Mitglieder nur über ein aktives Konto mit einer E-Mail-Adresse verfügen, über die sie auf dem Laufenden gehalten werden können.
Konten, die die Tätigkeit mehrerer Vermittler im Rahmen des Programms zusammenfassen, sind unzulässig. Das Konto darf nur einen einzigen Kontoinhaber haben; Es werden keine Ko-Kontoinhaber innerhalb desselben Kontos akzeptiert. Palladium behält sich das Recht vor, Ausnahmen auf der Grundlage kommerzieller Kriterien zu machen.
Die Änderung der persönlichen Daten des Kontos kann nur mit Zustimmung der Manager von Palladium PRO erfolgen.
Damit das Konto aktiv bleibt, muss das Palladium PRO-Mitglied in den letzten vierundzwanzig (24) Monaten mindestens eine (1) Bewegung der Basis-Rewards-Punkte registrieren.
Palladium behält sich das Recht vor, das Konto zu sperren, wenn das Konto über einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten oder länger keine Basis-Rewards-Punkte-Bewegung registriert hat. Die Sperrung des Kontos hat den automatischen Verlust aller mit der Mitgliedschaft im Programm verbundenen Vorteile zur Folge.
Stornierte Buchungen werden für die Zwecke dieser Klausel nicht berücksichtigt, unabhängig davon, ob sie die Zahlung von nicht erstattungsfähigen Beträgen durch den Endkunden beinhalten.
Für die Reaktivierung des gesperrten Kontos ist es erforderlich, per E-Mail eine Bestätigung mit dem vollständigen Namen des Kunden, dem Reisedatum und dem Hotel einer bestätigten Buchung innerhalb der letzten vierundzwanzig (24) Monate zu senden.
1.2. Beendigung der Teilnahme an dem Programm
· Beendigung durch das Palladium-Pro-Mitglied
Das Palladium PRO-Mitglied kann sein Konto ohne triftigen Grund aus dem Programm löschen. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Bestätigung der Kündigung im System den Verlust aller Rewards sowie der Vorteile des Programms zur Folge hat. Wenn Sie sich in der Zukunft erneut anmelden, können Sie die in der/den vorherigen Periode(n) der Programmteilnahme angesammelten Prämien nicht zurückerhalten, aber Sie können Ihre frühere Palladium PRO ID zurückerhalten.
Um Ihr Konto zu kündigen, benutzen Sie als Palladium-Pro-Mitglied die Option "Kündigung" im Abschnitt "Mein Konto" auf der Webseite.
· Kündigung seitens Palladium
Palladium behält sich das Recht vor, das Konto des Palladium PRO-Mitglieds im Falle eines Verdachts auf Betrug oder Missbrauch des Programms zu löschen.
Palladium kann nach eigenem Ermessen die Möglichkeit, Prämien zu erhalten, vorübergehend oder auf unbestimmte Zeit aussetzen, wenn sich herausstellt, dass der Kontoinhaber kein Reisebüro oder Veranstalter ist oder nicht zu einer Großhandelsagentur oder TTOO gehört.
Palladium kann ein Konto kündigen, wenn die oben genannten Möglichkeiten des Verfalls von Prämien und/oder der Inaktivität des Kontos eintreten.
Ebenso behält sich Palladium das Recht vor, nach eigenem Ermessen das Konto eines Palladium PRO-Mitglieds zu sperren oder zu löschen, wenn dieses seiner Meinung nach das Konto missbräuchlich zum Erwerb und/oder zur Einlösung von Rewards-Punkten verwendet.
Die Abmeldung vom Programm bedeutet nicht, dass man sich von Palladium Rewards abmeldet. Wenn ein Nutzer sich von Palladium Rewards abmelden möchte, muss er/sie die in den Palladium Rewards-Bedingungen beschriebenen Verfahren befolgen.
1.3. Änderung der Programmbedingungen
Als Holdinggesellschaft des Programms behält sich Palladium das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern und Regeln, Bedingungen, Vorteile oder Prämien im Zusammenhang mit dem Programm mit oder ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen, zu ändern oder zu streichen, auch wenn sich die Änderungen auf den Wert der bereits erworbenen Prämien, Bestätigungen oder Prämienzertifikate auswirken können.
Palladium kann sich dem Programm mit "teilnehmenden Unternehmen" (die "Partner") anschließen. Die Partner stellen bestimmte Dienstleistungen zur Verfügung, deren Inanspruchnahme zu Prämien führen oder gegen Prämien eingelöst werden kann, und bieten exklusive Vorteile für Palladium PRO-Mitglieder. Die Bedingungen, die für jedes von den Partnern angebotene Produkt/Dienstleistung gelten, können ohne Vorankündigung geändert werden. Die Prämienpunkte oder exklusiven Vorteile, die mit dem Programm verbunden sind, müssen von den Palladium PRO-Mitgliedern vor der Durchführung von Aktionen zum Erhalt/Einlösung von Prämien aus dem Programm konsultiert werden.
2. Am Programm teilnehmende Hotels
Die Hotels, die derzeit an dem Programm teilnehmen, sind nachstehend aufgeführt:
· Fiesta Hotels & Resorts:
• Dominican Fiesta Hotel & Casino.
· Grand Palladium Hotels & Resorts:
• Grand Palladium Select Palace Ibiza
• Grand Palladium White Island Resort & Spa
• Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa
• Grand Palladium Jamaica Resort & Spa
• Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa
• Grand Palladium Select Costa Mujeres
• Grand Palladium Colonial Resort & Spa
• Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
• Grand Palladium Select White Sand
• Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
• Grand Palladium Select Bávaro
• Grand Palladium Palace Resort & Spa
• Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
• Grand Palladium Sicilia Resort & Spa.
· Family Selection Hotels:
• Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres
• Family Selection at Grand Palladium Select Bávaro
• Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
• Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.
· Palladium Hotels:
• Palladium Hotel Palmyra
• Palladium Hotel Cala Llonga
• Palladium Hotel Menorca
• Palladium Hotel Palmyra
• Palladium Hotel Peñíscola.
· TRS Hotels:
• TRS Yucatan Hotel
• TRS Coral Hotel
• TRS Turquesa Hotel
• TRS Ibiza Hotel.
· Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
· The Unexpected Ibiza Hotel
· Bless Collection Hotels:
• Bless Hotel Madrid
• Bless Hotel Barcelona
• Bless Ibiza Cala Nova
• Bless Ibiza The Site.
· Hard Rock Hotels:
• Hard Rock Hotel Tenerife.
· Only You Hotels:
• Only You Boutique Hotel Madrid
• Only You Hotel Atocha
• Only You Hotel Valencia
• Only You Hotel Sevilla.
3. Programm Belohnungen
Zweck des Programms ist es, Palladium PRO Mitglieder mit Rewards-Punkten für den Verkauf von Aufenthalten in den am Programm teilnehmenden Hotels zu prämieren und/oder zu belohnen. Der Umrechnungswert von Rewards-Punkten beträgt 250 Rewards-Punkte = 1 Euro / 1 USD, abhängig vom Wohnort des Palladium PRO-Mitglieds.
Rewards-Punkte können Basis- oder Werbepunkte sein:
· Basic Rewards-Punkte: werden nur für die Registrierung von Reservierungen für Kunden in den Hotels, die Mitglied des Programms sind, vergeben.
· Promotional Rewards-Punkte: Dies sind Punkte, die man für besondere Aktionen oder für die Teilnahme an Herausforderungen, Ranglisten, Kursen und die Einladung eines anderen Profis erhält. Promotional Rewards-Punkte können nur durch Übertragung auf das Palladium Rewards-Programm eingelöst werden.
Palladium behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rewards-Punkte für jede andere im Rahmen des Programms durchgeführte Aktivität zu vergeben.
4. Vorteile
Die Leistungen sind persönlich und nicht übertragbar und gelten nur für den Kontoinhaber.
· Zugang zum Reisebüro-Tarif:
o Der Reisebüro-Tarif ist ein speziell ermäßigter Tarif, auf den Palladium PRO-Mitglieder über ihr Palladium Rewards-Konto zugreifen können, wenn sie ihre persönlichen Buchungen verwalten.
o Die Möglichkeit, Prämien einzulösen oder zum Palladium Rewards-Reisebüropreis zu buchen, ist möglicherweise für bestimmte Zeiträume oder Angebote nicht aktiv und kann nicht mit bestehenden Angeboten kombiniert werden.
o Die Plätze, für die der Reisebürotarif gilt, sind begrenzt. Sollten in der betreffenden Unterkunft keine Plätze zum Reisebürotarif verfügbar sein, wird der Vermittler innerhalb einer Frist von höchstens sieben (7) Arbeitstagen ab dem Datum des Buchungsabschlusses informiert.
o Der mit dem Reisebürotarif verbundene Rabatt gilt nur für maximal ein (1) Zimmer pro Buchung. Falls Reservierungen mit einer höheren Anzahl von Zimmern festgestellt werden, werden die Reservierungen ohne vorherige Ankündigung storniert.
o Palladium-Pro-Mitglieder können den Reisebüro-Tarif in Anspruch nehmen, wenn die Reservierung auf ihren Namen lautet und sie eine der Personen sind, die im Hotel übernachten. Zum Zeitpunkt des Check-ins ist ein Ausweis erforderlich. Wenn er sich nicht ausweist, wird die Reservierung von der Rezeption storniert und ihm wird der öffentliche Tarif angeboten, je nach Verfügbarkeit.
o Die Prämieneinlösung für Aufenthalte unterliegt der Verfügbarkeit im Hotel zum Zeitpunkt der Reservierungsanfrage. Nicht alle Zimmertypen in den verschiedenen Hotels sind zum Reisebürotarif verfügbar. In Hotels in Europa sind Zimmer der Kategorie „Exklusiv Web“ ausgeschlossen, und in Hotels in Amerika sind Zimmer der folgenden Typologien ausgeschlossen:
HOTEL | ZIMMERTYP |
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa | Residence Suite Beachside |
Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa | Ambassador Suite |
Signature Suite Private Pool | |
Grand Palladium Select White Sand | Ambassador Suite Poolside |
TRS Yucatan Hotel | Ambassador Suite Panoramic Ocean View |
Grand Palladium Select Bávaro | Ambassador Suite Panoramic Ocean View |
Signature Suite Panoramic Ocean View | |
Residence Suite Beachside | |
TRS Turquesa Hotel | Ambassador Suite |
Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa | Signature Residence |
Grand Palladium Vallarta Resort & Spa | Ambassador Suite Panoramic Ocean View |
Signature Suite Panoramic Ocean View | |
Grand Palladium Select Costa Mujeres | Signature Suite Swim up Beachside Ocean View |
Residence Suite Beachside Panoramic Ocean View | |
Family Selection at Grand Palladium Select Costa Mujeres | Ambassador Suite Beachside |
TRS Coral Hotel | Ambassador Suite Swim Up Beachside Ocean View |
Signature Suite Beachside Panoramic Ocean View | |
Signature Suite Swim Up Beachside Panoramic Ocean View | |
Dominican Fiesta Hotel | Ambassador Suite Ocean View |
- Palladium PRO-Mitglieder können ihre Prämien nicht mehr für Aufenthalte zum Reisebürotarif verwenden, wenn sie bereits im Hotel sind, sondern müssen dies über Palladium Rewards bei der Buchung der Unterkunft tun.
- Das Palladium PRO Mitglied kann die zum Personentarif durchgeführte Reservierung bis zu sieben (7) Tage vor dem Check-in kostenlos stornieren. Nach sieben (7) Tagen wird eine Nacht als Strafe berechnet.
- Bei Nichterscheinen muss das Palladium-Pro-Mitglied den vollen Preis für den Aufenthalt zahlen.
· Zugang zu den Kartenstufen und allen Vorteilen des Treueprogramms Palladium Rewards.
Palladium Rewards bietet Palladium PRO-Mitgliedern eine Reihe von Vorteilen, die sich mit steigender Palladium Rewards-Kartenstufe verbessern.
Diese Vorteile können von der Verfügbarkeit und von Einschränkungen abhängig sein. Weitere Informationen zu den verfügbaren Vorteilen finden Sie unter: https://www.palladiumhotelgroup.com/es/rewards
5. Sammeln von Rewards-Punkten in Palladium PRO
Auf dem Konto des Palladium-Pro-Mitglieds werden Rewards-Punkte für alle Aufenthalte gutgeschrieben, die für Kunden gebucht werden, die die Bedingungen des Programms erfüllen. Für Buchungen, die vor dem Datum der Teilnahme am Programm liegen, werden keine Rewards-Punkte gutgeschrieben.
Die gesammelten Rewards-Punkte werden nach den jeweils geltenden Kriterien vergeben, die unter http://www.palladiumpro.com/ abrufbar sind.
- Reservierungen in den Hotels, die am Programm beteiligt sind
Reservierungen, die von Palladium PRO-Mitgliedern für ihre Kunden vorgenommen werden, können ab dem Zeitpunkt der Reservierung und bis zu dreißig (30) Tage nach dem Check-out-Datum der Hotelkunden im Programm registriert werden.
Die im Konto des Palladium-Pro-Mitglieds registrierten Reservierungen erscheinen im Abschnitt "Meine Punkte" im Status "ausstehend" mit einer Schätzung der für jede Reservierung zu erhaltenden Rewards-Punkte. Sobald die Kunden auschecken, ändert sich der Status in "bestätigt" und die Rewards-Punkte werden vergeben.
Jede Übernachtung wird nach einer automatischen Berechnung vergütet, die im alleinigen Ermessen des Programms zum Zeitpunkt der Eingabe einer Reservierung erfolgt.
Als Gruppenbuchung gilt eine Reservierung mit zehn (10) oder mehr Zimmern an einem Ort. In jedem Fall ist die Anzahl der Rewards-Punkte, die für jede vom Vermittler bearbeitete Gruppenbuchung gesammelt werden, auf einen Höchstwert von 150.000 Rewards-Punkten begrenzt.
Palladium behält sich das Recht vor, die zugelassenen Buchungskanäle ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dies sind derzeit diejenigen, bei denen eine Agentur mit dem Endkunden zusammenarbeitet.
Hotelbuchungen, die vom Palladium PRO Mitglied über den direkten Kanal, d.h. innerhalb des Programms, getätigt werden, bringen die doppelte Belohnung im Vergleich zu Buchungen, die über Dritte getätigt werden.
Reservierungen, die von einem Direktkunden mit Reisebüro-, Gratis- oder Sondertarifen vorgenommen werden, nehmen nicht am Programm teil und können nicht im Programm registriert werden; dies wird als Missbrauch gesehen und kann zur Aussetzung oder Kündigung des Kontos führen.
- MICE & Hochzeiten in den Hotels, die am Programm teilnehmen
Palladium PRO-Mitglieder werden für die Vermarktung von Veranstaltungen oder Hochzeiten in den am Programm teilnehmenden Hotels belohnt. Die jeweils geltenden Prämienkriterien finden Sie unter www.palladiumhotelgroup.com.
In jedem Fall ist die Anzahl der Rewards-Punkte, die für jede vom Vermittler bearbeitete Veranstaltungs- oder Hochzeitsbuchung gesammelt werden, auf maximal 150.000 Rewards-Punkte begrenzt.
Veranstaltungen oder Hochzeiten, die im Konto des Palladium PRO-Mitglieds registriert sind, erscheinen im Abschnitt "Meine Punkte" im Status "ausstehend" mit einer Schätzung der Rewards-Punkte, die für jede Veranstaltung oder Hochzeit zu erhalten sind, und sobald die Veranstaltung oder Hochzeit abgeschlossen ist, wechselt sie in den Status "bestätigt" und die Rewards-Punkte werden vergeben.
Für stornierte Veranstaltungen oder Hochzeiten werden keine Rewards-Punkte gutgeschrieben, unabhängig davon, ob der Endkunde nicht erstattungsfähige Beträge ausgezahlt hat oder nicht.
- Sonderangebote und andere Aktionen.
Palladium behält sich das Recht vor, zusätzlich zu den in den vorangegangenen Absätzen genannten Mechanismen zur Erzielung von Prämien im Rahmen des Programms Kampagnen und Initiativen zu starten, die zu Prämien führen. Die für diese Kampagnen und Initiativen geltenden Bedingungen werden von Palladium rechtzeitig bekannt gegeben.
Palladium behält sich das Recht vor, besondere Bedingungen festzulegen, die sich aus kommerziellen Vereinbarungen ergeben.
Sie führen nicht zu Prämien im Rahmen des Programms:
- Buchungen zu Reisebüro- oder Sondertarifen.
- Buchungen, die vor dem Datum der Anmeldung zum Programm vorgenommen wurden und außerhalb der oben genannten Frist von dreißig (30) Tagen für die Registrierung der Buchung liegen.
- Buchungen, die direkt vom Endkunden vorgenommen werden.
- Buchungen, die über die direkten Kanäle der Palladium Hotel Group erfolgen.
- Kostenlos angebotene Aufenthalte.
- Buchungen über den Palladium Travel Club.
- Über Palladium Rewards getätigte Buchungen.
- Buchungen für stornierte oder nicht erschienene Aufenthalte, Veranstaltungen oder Hochzeiten, unabhängig davon, ob sie die Zahlung nicht erstattungsfähiger Beträge durch den Endkunden beinhalten oder nicht.
- Buchungen, die zuvor von einem anderen Vermittler registriert wurden
- Buchungen, die nach Ablauf der im Programm festgelegten Frist registriert werden.
6. Einlösen von Rewards-Punkten in Palladium PRO
Palladium PRO-Mitglieder können die auf ihrem Konto verfügbaren Rewards einlösen. Sie können die verfügbaren Rewards-Punkte im Abschnitt "Guthaben" auf der Website überprüfen.
Die Basiswährung für verdiente Rewards ist Euro/Dollar, abhängig von der Gerichtsbarkeit, in der sich das Palladium PRO-Mitglied befindet.
Rewards sind nicht auf andere Konten/Personen innerhalb oder außerhalb des Programms übertragbar.
Innerhalb des Programms gibt es eine Möglichkeit für die Einlösung von Rewards‑Punkten:
21. Einlösung durch Palladium Rewards für Aufenthalte in den Hotels, die am Programm teilnehmen: Besteht aus der Einlösung der Rewards für Unterkunft und Verzehr in den am Programm teilnehmenden Hotels. Die Bedingungen für die Einlösung der Programmprämien in Rewards-Punkte sind unter http://www.palladiumpro.com/ aufgeführt. Die Einlösung und Erzeugung von Rewards-Punkten unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Palladium Rewards.
Sobald die Übertragung von Prämien auf Palladium Rewards erfolgt ist, wird der Betrag der eingelösten Rewards-Punkte von dem in der Rubrik "Meine Punkte" verfügbaren Guthaben abgezogen und kann nicht rückgängig gemacht werden, d. h. sie können nicht von Palladium Rewards auf Palladium PRO übertragen werden.
Handlungen, die für die Einlösung NICHT zulässig sind:
22. Prämien können nicht für Gruppenbuchungen, Hochzeiten, Veranstaltungen, Tagungen oder Bankette oder andere Buchungen, die nicht dem Vergnügen des Palladium PRO-Mitglieds dienen, eingelöst werden.
23. Rewards können nicht zwischen verschiedenen Konten innerhalb von Palladium PRO übertragen werden.
7. Verfall von Rewards-Punkten in Palladium PRO
Der Verfall von Rewards-Punkten hängt von der Art des Punktes ab:
24. Verfall der Basis-Prämienpunkte:
Rewards-Punkte verfallen zwölf (12) Monate ab dem Datum der letzten Bewegung. Aktiv zu sein bedeutet, dass mindestens eine (1) Bewegung zum Sammeln von Basis-Rewards-Punkten stattgefunden hat.
Sobald eine Bewegung zum Sammeln oder Einlösen von Basis-Rewards-Punkten vorgenommen wird, wird der Verfall aller Basis-Rewards-Punkte aktualisiert und ist für weitere zwölf (12) Monate verfügbar.
Wenn das Palladium Rewards-Mitglied innerhalb von zwölf (12) Monaten keine Aktivität auf seinem Konto hat (Bewegung der Basis-Rewards-Punkte), verfällt der Status seiner Basis-Rewards-Punkte durch einen automatischen Prozess auf der Plattform und alle verfügbaren Basis-Rewards-Punkte verfallen. Palladium PRO-Mitglieder werden über das Verfallsdatum ihres Rewards-Punktesaldos und die Bewegungen auf http://www.palladiumpro.com/ informiert.
25. Verfall von Werbeprämienpunkten:
Die Aktionsprämienpunkte haben ein bestimmtes Verfallsdatum, das von der jeweiligen Aktion abhängt. Das Verfallsdatum wird im Abschnitt "Meine Transaktionen" des Programmkontos angezeigt.
Wenn das Verfallsdatum eines Satzes von Promotional Rewards-Punkten erreicht ist, verfallen diese Punkte und sind im Konto des Palladium PRO-Mitglieds nicht mehr verfügbar.
Durch das Sammeln von Werbeprämienpunkten wird das Verfallsdatum der Basisprämienpunkte nicht aktualisiert.
8. Beantragung von Rewards-Punkten
Es dauert etwa drei (3) Arbeitstage ab dem Datum des Check-outs der Kunden im Hotel, bis die Rewards-Punkte auf dem Konto des Palladium PRO-Mitglieds erscheinen.
Ist das nicht der Fall, kann das Palladium PRO Mitglied die nicht verbuchten Rewards-Punkte über das Kontaktformular auf www.palladiumpro.com einfordern.
Das Palladium PRO Mitglied ist berechtigt, die nicht in seinem Programmkonto ausgewiesenen Rewards-Punkte drei (3) Werktage nach dem Check-out-Datum der betreffenden Reservierung und bis zu drei (3) Monate nach dem Check-out-Datum im Hotel der betreffenden Reservierung einzufordern. Jeder Anspruch auf Rewards-Punkte, der außerhalb dieses Zeitraums geltend gemacht wird, ist ungültig.
9. Annullierung des Programms
Palladium behält sich das Recht vor, das Programm mit einer Frist von einem (1) Monat vor dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung zu kündigen, damit die Palladium PRO-Mitglieder genügend Zeit haben, ihre Prämien nur über das Palladium Rewards-Programm einzulösen.
Nach Ablauf dieser Frist ist Palladium Gestión, S.L.U. und jedes Unternehmen seiner Unternehmensgruppe von jeglicher Haftung gegenüber dem Palladium PRO-Mitglied im Zusammenhang mit dem Programm befreit.
Das Programm kann gekündigt werden, ohne dass die im vorigen Absatz genannte Vorankündigung Anwendung findet, wenn Umstände höherer Gewalt oder gesetzliche Auflagen eintreten, die seine Kontinuität oder Entwicklung verhindern.
10. Datenschutzbestimmungen
Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Programms einzusehen.
11. Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Königreichs Spanien ausgelegt und angewendet, wobei die spanische Version Vorrang vor allen anderen Übersetzungen hat. Palladium PRO-Mitglieder übernehmen die Verantwortung, die sich aus der Nutzung des Programms in ihrem jeweiligen Wohnsitzland ergibt, gemäß der jeweils geltenden lokalen Gesetzgebung.
Für alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit der Auslegung und Anwendung dieser Bedingungen ergeben könnten, unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere ihnen zustehende Gerichtsbarkeit der Gerichtsbarkeit der Gerichte und Tribunale von Ibiza, Balearen, Spanien.
1. DATENSCHUTZPOLITIK - SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN DER NUTZER
PALLADIUM GESTIÓN S.L. legt ganz besonders viel Wert auf den Schutz der persönlichen Daten der Nutzer der Dienstleistungen der Webseite und ihrer Kunden. Mit dieser Datenschutzerklärung (oder Datenschutzpolitik) informiert der Eigentümer dieser Website die BENUTZER der Webseite über die Verwendung der gesammelten persönlichen Daten, damit sie frei und freiwillig entscheiden können, ob sie die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen möchten.
PALLADIUM GESTIÓN S.L. behält sich das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an neue Gesetze, juristische Kriterien, Branchenpraktiken oder die Interessen des Unternehmens anzupassen. Jede Änderung wird mit angemessener Vorankündigung bekannt gegeben, so dass Sie über ihren Inhalt informiert sind.
1.1 DATENVERANTWORTLICHER
Der Inhaber der Datenverarbeitung ist PALLADIUM GESTIÓN S.L. mit der Anschrift für diese Zwecke in: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Balearen).
1.2 DPD-KONTAKTDATEN
Die Kontaktdaten des von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen benannten DPD lauten wie folgt: dpo@palladiumhotelgroup.com
1.3 ZWECKE DER VERARBEITUNG
- Der Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten über die verschiedenen Formulare, die dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen gehören und den Benutzern zur Verfügung gestellt werden, ist je nach Einzelfall folgender:
- Verwalten Sie die Registrierung im "Palladium PRO"-Programm sowie das Sammeln und Einlösen von Agentenprämien im Rahmen des "Palladium PRO"-Programms und des "Palladium Rewards"-Programms. Zu diesem Zweck werden Sie aufgefordert, Ihr "Palladium PRO"-Konto mit "Palladium Rewards" zu verknüpfen. Wenn der Nutzer kein Konto erstellt hat, wird ein Palladium Rewards-Konto erstellt, über das der Nutzer seine Punkte einlösen kann.
- Verwaltung der automatischen Registrierung von Palladium PRO-Mitgliedern für Verlosungen, die vom Verantwortlichen für die Datenverarbeitung organisiert werden, als Teil der mit dem Programm verbundenen Vorteile und Vergünstigungen. In keinem Fall wird der Vertreter ohne seine ausdrückliche vorherige Zustimmung automatisch für Verlosungen Dritter registriert.
- Information und ggf. Anmeldung zu Gewinnspielen, die der für die Verarbeitung Verantwortliche organisiert oder an denen er teilnimmt.
- Kennenlernen und Teilen der Meinungen und Erfahrungen der Palladium PRO Mitglieder über die "Hotelbewertungen".
- Verwaltung des Zugangs zur E-Learning-Plattform für die Absolvierung von Palladium-bezogenen Kursen.
- Kontaktaufnahme mit Ihnen durch den Vertrieb, um Ihnen exklusive Marketingvorteile zu bieten.
- Zusendung von Mitteilungen in Bezug auf Ihr Konto, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Geschenkkartensaldo, Benachrichtigungen und alles andere, was Sie über den Status Ihres Kontos auf dem Laufenden hält.
- Zusendung kommerzieller Mitteilungen auf beliebigem Wege (einschließlich elektronischer Mittel), um Sie über Neuigkeiten, Veranstaltungen und über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten, es sei denn, Sie widersprechen einer solchen Verarbeitung.
- Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, Ihre Situation in Bezug auf die "Challenges und Rankings" auf den Webseites, Netzwerken und digitalen Medien der Palladium Hotel Group zu veröffentlichen.
Al darse de alta en el Programa Palladium Rewards, puede conocer las finalidades previstas en el enlace. Wenn Sie sich für das Palladium-Prämienprogramm anmelden, können Sie sich über den Verwendungszweck informieren, indem Sie auf den Link klicken.
1.4 AUFBEWAHRUNGSZEITRAUM
Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, oder so lange, wie ein Richter oder Gericht dies verlangt.
Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, werden so lange aufbewahrt, wie Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen.
Um Ihre Erfahrungen bei künftigen Aufenthalten in unseren Hotels zu verbessern, werden wir außerdem die Daten über Ihre Besuchshistorie für einen Zeitraum von sieben Jahren aufbewahren, es sei denn, Sie teilen uns etwas anderes mit; in diesem Fall werden die Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume und so lange aufbewahrt, wie ein Richter oder ein Gericht dies verlangt.
1.5 DATENSPERRUNG
Gemäß Artikel 32 des Organgesetzes 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (im Folgenden LOPDGDD) müssen die für die Verarbeitung Verantwortlichen die Daten sperren, wenn sie berichtigt oder gelöscht wurden.
Die Sperrung der Daten besteht in der Identifizierung und dem Vorbehalt der Daten sowie in der Ergreifung technischer und organisatorischer Maßnahmen, um ihre Verarbeitung zu verhindern, mit Ausnahme der Bereitstellung der Daten an Richter und Gerichte, die Staatsanwaltschaft oder die zuständigen öffentlichen Verwaltungen, insbesondere die Datenschutzbehörden, zur Durchsetzung möglicher Verpflichtungen, die sich aus der Verarbeitung ergeben, und nur für den Zeitraum der Verjährung derselben.
1.6 LEGITIMITÄT
Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist berechtigt, personenbezogene Daten auf der Grundlage folgender Bestimmungen zu verarbeiten:
- In den Fällen, in denen Sie aufgefordert wurden, auf der Grundlage der von der betroffenen Person erteilten Einwilligung für einen oder mehrere spezifische Zwecke gemäß Artikel 6.1. a) der Allgemeinen Datenschutzverordnung, wenn Sie die Formulare ausfüllen und das für diesen Zweck vorgesehene Kästchen ankreuzen.
- Auf der Grundlage des Abschlusses eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms "Palladium PRO", wie in Artikel 6.1. b) der Datenschutzgrundverordnung angegeben.
- Auf der Grundlage des berechtigten Interesses der Einrichtung, nachdem die Interessenabwägung gemäß Artikel 6.1 f) der Datenschutz-Grundverordnung durchgeführt wurde.
- Auf der Grundlage der Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen gemäß Artikel 6.1.c) der Datenschutz-Grundverordnung auferlegt wurde.
1.7 HERKUNFT DER DATEN
Die personenbezogenen Daten stammen aus der Registrierung des Vermittlers im Programm oder aus den vom Vermittler ausgefüllten und ihm vom für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zur Verfügung gestellten Formularen.
Durch die Verknüpfung Ihres Palladium Rewards-Kontos mit Palladium PRO kann Palladium Informationen über die verschiedenen Programme und Aufenthalte in den Hotels sammeln.
1.8 GENAUIGKEIT DER DATEN
Um jedoch zu gewährleisten, dass die in unseren Computer- und/oder Papierdateien enthaltenen Daten stets der Realität entsprechen, bemühen wir uns, sie auf dem neuesten Stand zu halten. Zu diesem Zweck muss der Nutzer die Änderungen direkt vornehmen, wenn er dazu befugt ist, oder die entsprechende Stelle oder Abteilung des für die Verarbeitung Verantwortlichen auf zuverlässige Weise benachrichtigen.
1.9 EMPFÄNGER
Die personenbezogenen Daten, die Sie dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zur Verfügung stellen, werden nicht an Dritte weitergegeben oder übermittelt, es sei denn, Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet. Insbesondere können die Daten an Behörden weitergegeben werden, um die Anforderungen dieser Behörden und die geltenden Vorschriften zu erfüllen, sofern dies angemessen ist.
Palladium Gestión S.L. vermarktet, verkauft oder führt ähnliche Aktivitäten mit Ihren persönlichen Daten nicht durch, sondern verarbeitet Ihre persönlichen Daten nur für die angegebenen Zwecke und für den Gebrauch des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat Dienstleister mit Zugang zu personenbezogenen Daten (Auftragsverarbeiter). Unter diesen Dienstleistern können sich Unternehmen befinden, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sind, sodass internationale Datenübermittlungen in jedem Fall unter Einhaltung der angemessenen Garantien gemäß Artikel 44 und folgende der Datenschutz-Grundverordnung durchgeführt werden können. Um internationale Übermittlungen mit den in den USA ansässigen Dienstleistern von Palladium Gestión S.L. durchführen zu können, werden die von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln zum Datenschutz und andere in Kapitel V der Datenschutz-Grundverordnung vorgesehene Garantien als Garantie bereitgestellt.
1.10 RECHTE DES NUTZERS
Die betroffene Person kann jedoch in jedem Fall die ihr nach der Datenschutz-Grundverordnung zustehenden Rechte ausüben, d. h. die folgenden:
o Das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten der betroffenen Person zu verlangen.
o Das Recht, ihre Berichtigung oder Löschung zu verlangen.
o Das Recht, die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen.
o Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.
o Das Recht auf Datenübertragbarkeit.
40. Erforderlichenfalls die erteilten Zustimmungen zu widerrufen.
Der Betroffene kann diese Rechte ausüben, indem er einen Antrag stellt, in dem er angibt, welche dieser Rechte er wahrnehmen möchte und einen Brief an die folgende Adresse schickt: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Balearen) oder eine E-Mail an rgpd@palladiumhotelgroup.com. Bei Zweifeln an Ihrer Identität können Sie aufgefordert werden, eine Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Ausweises beizulegen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Recht auf Schutz personenbezogener Daten verletzt wurde, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter mailto:rgpd@palladiumhotelgroup.com wenden oder eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) einreichen.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Palladium Hotel Group unter diesem Link.
Version: Mai 2024